2022/11/07
Wir alle lieben Werbeaktionen und Rabatte. Sie ermöglichen es uns nicht nur, Geld zu sparen, sondern geben uns auch das Gefühl, ein gutes Geschäft zu machen. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Einzelhändler regelmäßig verschiedene Werbekampagnen vorbereiten.
Doch selbst die attraktivsten Werbeaktionen werden den Kunden nicht erreichen, wenn wir ihnen nicht dabei helfen. So wie stationäre Geschäfte Zeitungen oder Rabattcoupons erstellen, müssen auch Online-Shops nach Kanälen suchen, über die sie mit ihren Kunden kommunizieren können. Deshalb ermutigen sie ihre Kunden, sich für Newsletter anzumelden, Social-Media-Konten zu verwalten oder CPC-Ads zu schalten.
Aber ist das ausreichend? Was ist bei der Entwicklung einer Sonderangebot- oder Rabattaktion zu beachten? Wie können wir sicherstellen, dass wir die gewünschten Ergebnisse erzielen und die Aktion die Kunden zum Kauf unserer Produkte anregt?
Um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu erhöhen, müssen wir sie richtig vorbereiten und nicht nur die Vorteile planen, die die Kunden zum Kauf anregen, sondern auch die Kommunikation unseres Angebots gründlich durchdenken.
Wie teilt man Sonderangebote auf einer E-Commerce-Website mit?
- Planen Sie die Sonderangeboten im Voraus
Da wir seit Jahren im E-Commerce-Geschäft tätig sind, stellen wir fest, dass ein häufiges Problem der Zeitmangel ist, der durch eine Flut von Aufgaben, unerwartete Situationen und kleine Aufgaben verursacht wird, die nicht unbedingt sichtbare Ergebnisse bringen, aber dennoch erledigt werden müssen. Zeitmangel führt dazu, dass wir einige Gelegenheiten verpassen, die wir zur Umsatzsteigerung nutzen könnten – wir vergessen sie oder verschieben sie auf die letzte Minute.
In solchen Fällen ist die Planung natürlich sehr hilfreich. Es ist unmöglich, alles zu planen, aber die jährlich wiederkehrenden Feiertage und verschiedene Anlässe sind Dinge, die uns im Voraus bewusst sind. Deshalb ist es eine gute Idee, sich einmal im Quartal, im halben Jahr oder im Jahr hinzusetzen, die Momente, die es wert sind, genutzt zu werden, Revue passieren zu lassen und sie zumindest vorzuplanen.
Überlegen Sie bei der Planung, welche Art von Angebot Sie durchführen werden, wie Sie diese kommunizieren werden, welche Materialien Sie benötigen (Banner, Grafiken für Anzeigen, Inhalte), wer für die einzelnen Aufgaben zuständig sein wird und welche Fristen einzuhalten sind.
Dadurch werden die gesamten Aktivitäten und Ressourcen des Teams ins rechte Licht gerückt. Es wird auch den Stress und die Nervosität verringern, die mit dem Zeitmangel verbunden sind – jeder wird in der Lage sein, seine Verantwortlichkeiten zu verteilen, und wenn es unmöglich ist, alles auf einmal zu tun, kann man immer Prioritäten setzen und die weniger wichtigen Aktivitäten fallen lassen.
Denken Sie auch daran, die Art und Weise festzulegen, wie Sie die Auswirkungen der Kampagne messen wollen. In der Regel ist es am einfachsten, einen Aktionscode zu erstellen – Sie müssen dann nur noch zählen, wie viele Codes verwendet wurden.
Die Planung von Sonderangeboten im Voraus gibt Ihnen die Möglichkeit, sich um die Details zu kümmern, wie z. B. eine klare Beschreibung der Regeln für die Aktion oder die Erstellung von Regeln und Vorschriften, was besonders wichtig für Preisausschreiben oder Kampagnen ist, bei denen der Kunde bestimmte Bedingungen erfüllen muss, z. B. Einkäufe für einen bestimmten Betrag.
- Lernen Sie die Vorlieben Ihrer Kunden kennen
Es lohnt sich, auf dem Markt nach Inspirationen zu suchen, aber was in einer Branche oder sogar bei Ihren Konkurrenten funktioniert, muss nicht unbedingt auch für Sie gelten. Finden Sie daher heraus, welche Art von Werbeaktionen und -kampagnen Ihre Kunden anziehen werden. Am schnellsten geht das, indem Sie Ihre Kunden bitten, eine Umfrage auszufüllen, um ihre Vorlieben zu erfahren. Denken Sie daran, die Umfrage kurz zu halten und den Kunden nicht zu zwingen, zu viele Angaben zu seiner Person zu machen – fragen Sie nur nach seinen Vorlieben. Es ist auch eine gute Praxis, sogar ein kleines Geschenk für das Ausfüllen der Umfrage anzubieten.
Analysieren Sie die Antworten, ziehen Sie Schlussfolgerungen und beobachten Sie, wie leistungsbasierte Kampagnen funktionieren.
Wenn Sie hingegen noch nicht über eine große Anzahl von Kunden oder Newsletter-Abonnenten verfügen, sollten Sie verschiedene Arten von Angeboten nacheinander testen, z. B. eine Nacht der Sonderangebote, eine zeitlich begrenzte kostenlose Lieferung oder einen großen Ausverkauf. Auch hier analysieren Sie immer die Ergebnisse und wiederholen Sie die Aktionen, die die besten Ergebnisse gebracht haben.
Foto: Nacht der Sonderangebote – endo.pl
- Gewährleisten Sie die Sichtbarkeit
Wie wir bereits in der Einleitung erwähnt haben, muss eine Sonderaktion, um erfolgreich zu sein, den Kunden bekannt gemacht werden. Sie werden es nicht von selbst herausfinden, und nur auf diejenigen zu warten, die während der Kampagne die Website des Shops besuchen, geht am Thema vorbei.
Legen Sie also fest, wie Sie Ihre Stammkunden und potenziellen Kunden über die Aktion informieren wollen. Denn nicht jede Art von Sonderangebot können oder wollen Sie über die gleichen Kanäle bewerben – auf Facebook können Sie zum Beispiel nicht alle Produkte bewerben.
Wenn Sie genau wissen, wie Sie die Aktion ankündigen werden, können Sie sich auch darauf vorbereiten, z. B. indem Sie angeben, welche Grafiken und Inhalte Sie benötigen.
Wie informiert man über das Sonderangebot?
Nutzen Sie zunächst Ihre E-Store-Webseite. Platzieren Sie auf der Startseite ein Banner, das zu einer Website weiterleitet, auf der die Bedingungen der Aktion beschrieben und die in der Aktion enthaltenen Produkte angezeigt werden. Sie können ähnliche Banner auf Kategorieseiten, Dropdown-Menüs oder an anderen Stellen im Geschäft platzieren, die von Kunden besucht werden und gleichzeitig keinen anderen Zweck erfüllen (z. B. ist ein Banner auf einer Unterseite für Newsletter-Anmeldungen nicht unbedingt die beste Idee). Wenn die Aktion die Verwendung eines Rabattcodes erfordert, sollten Sie dies auf dem Banner deutlich machen und dafür sorgen, dass der Code selbst leicht zu merken ist und an der richtigen Stelle im Einkaufswagen eingegeben werden kann.
Fotobanner mit Code auf der Homepage – Estyl.pl
Fotobanner auf der Kategorieseite – euro.com.pl
Denken Sie auch daran, die Profile der sozialen Medien des Geschäfts zu nutzen. Auf Facebook zum Beispiel sollte ein Beitrag über das Angebot angeheftet werden, damit er immer zuerst sichtbar ist. Nutzen Sie auch das Hintergrundfoto, das sich hervorragend eignet, um wichtige Dinge anzukündigen. Auf Instagram hingegen können Sie mit Instastories auf interessante Weise über die Aktion berichten und die Leute von Zeit zu Zeit daran erinnern, indem Sie Produkte zeigen, die in der Aktion enthalten sind.
Versenden Sie auch einen Newsletter an Ihre Abonnenten. Achten Sie darauf, dass er mit einer Seite verlinkt ist, auf der die Aktion beschrieben wird, und wenn sich die Aktion nicht an den gesamten Kundenstamm richtet, trennen Sie die entsprechende Zielgruppe davon ab und senden Sie den Newsletter nur an sie.
Sie können auch eine Partnerschaft mit Influencern in Betracht ziehen. Dies ist wahrscheinlich mit zusätzlichen Kosten verbunden, aber Sie können auch nach Influencern suchen, die bereit sind, mit Ihnen auf Basis von Tauschgeschäften oder prozentualen Anteilen am Umsatz zu arbeiten. In letzterem Fall erstellen Sie einen eindeutigen Code für sie, anhand dessen Sie zählen, wie viele Verkäufe der Influencer erzielt hat.
Bei der Zusammenarbeit mit Influencern geht es nicht nur um zusätzliche Reichweite, sondern auch um die Glaubwürdigkeit der Marke, eine erhöhte Sichtbarkeit bei Google mit Links, die auf Ihren Shop verweisen, und zusätzliche Werbekanäle.
- Schränken Sie die Produktverfügbarkeit ein
Diese Methode macht sich den FOMO-Effekt (Fear Of Missing Out) zunutze, also die Angst, etwas zu verpassen. Darüber hinaus messen wir Menschen Dingen, die wir als selten und schwer zu finden empfinden, einen höheren Wert zu.
Sie können die Verfügbarkeit auf zwei Arten einschränken – entweder durch Sonderangeboten, die nur wenige Tage dauern, oder durch die Ankündigung einer begrenzten Anzahl von verfügbaren Produkten.
In einem früheren Artikel über E-Commerce-Promotions haben wir erwähnt, dass die Dauer eines Sonderangebots einen großen Einfluss auf die Geschwindigkeit einer Kaufentscheidung hat. Wenn der Kunde sieht, dass das Sonderangebot bald zu Ende ist, fühlt er sich unter Zeitdruck und entscheidet sich, den Kauf schneller zu tätigen.
Platzieren Sie Informationen über die Dauer des Angebots oder die geringe Verfügbarkeit der Waren an prominenter Stelle, damit der Kunde sieht, dass er wenig Zeit hat und möglicherweise keine Zeit hat, einen Kauf zu tätigen, wenn er es nicht sofort tut.
Abb. Informationen auf dem Banner auf der Homepage des E-Shops über den zeitlich begrenzten Verkauf – dotti.com.au
Ein interessantes Beispiel ist der E-Store Tatuum.pl. Dort wurde ein Sonderangebot ins Leben gerufen, bei der die Höhe des Rabatts auf die Produkte, die in der Aktion enthalten sind, im Laufe der Tage abnahm.
Abb. Abnehmende Rabatte – Tatuum.pl
- Investieren Sie in eine Werbekampagne und richten Sie die Ads entsprechend aus
Die organische Reichweite von Facebook- und Instagram-Beiträgen ist vernachlässigbar im Vergleich zu dem, was wir durch bezahlte Werbung erreichen können. Um mehr Followers und neue Leute zu erreichen, sollte man daher die Reichweite mit bezahlter Werbung erhöhen.
Denken Sie jedoch daran, dass es nicht nur auf die Reichweite ankommt, sondern auch auf eine gut gewählte Zielgruppe. Richten Sie die Anzeigen nicht an eine sehr große Gruppe von Personen, die nicht unbedingt an Ihren Produkten interessiert sind. So können Sie die Wirksamkeit erhöhen und gleichzeitig die Kosten senken.
Behalten Sie auch Ihr Werbebudget im Auge, damit Sie nicht mehr für Werbung ausgeben, als Sie durch das Sonderangebot selbst einnehmen.
Abb. Unterstützende Werbeanzeigen über den Verkauf – decathlon.com
- Anregung zu größeren Einkäufen
Um den Wert des Warenkorbs zu erhöhen, sollten Sie mehr tun als nur eine einfache Preissenkung. Wenn ein Kunde erst einmal eine Kaufentscheidung getroffen hat, ist es viel einfacher, ihn davon zu überzeugen, mehr auszugeben – vor allem, wenn der Nutzen auch größer ist.
Ein gutes Beispiel ist ein Sonderrabatt im Pandora-Shop – je mehr Produkte ein Kunde kauft, desto größer ist der Rabatt, den er erhält. Ein anderer Mechanismus könnte eine Aktion sein, die mit kostenloser Lieferung oder Gratisgeschenken kombiniert wird, die Kunden erhalten, wenn sie den entsprechenden Wert des Warenkorbs überschreiten.
Abb. Sonderangebot im Pandora e-store – je mehr Produkte gekauft werden, desto größer ist der Rabatt
- Automatisieren Sie die Kampagne
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie eine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe eingerichtet haben – die Konfiguration neuer Automatisierungen ist eine gute Gelegenheit, die bereits vorhandenen zu testen.
Konfigurieren Sie außerdem Remarketing auf Google und in den sozialen Medien, das die Landing Page des Sonderangebots abdeckt – so werden Anzeigen für Personen geschaltet, die die Seite der Aktion besucht, aber keinen Kauf getätigt haben.
Andererseits können Sie ein Follow-up, also eine Erinnerungs-E-Mail, an Personen senden, die den Newsletter nicht geöffnet oder angeklickt haben, um sie über den Start des Angebots zu informieren. Locken Sie sie mit einem zusätzlichen Rabatt, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie einen Kauf tätigen.
Abb. Extra-Rabatt am Ende der Kampagne – 24S.com
- Veröffentlichen Sie Ihre Sonderangebote auf Websites, die Sonderangebote und Rabattcodes sammeln
Es gibt viele Websites, die alle Arten von Sonderangeboten und laufenden Rabatten von Online-Shops sammeln. Ihr Geschäftsmodell basiert in der Regel auf der Bezahlung pro Klick und der Weiterleitung des Nutzers auf die Website des Geschäfts. Daher sind diese Dienste bestrebt, so viele Internetnutzer wie möglich mit Informationen über Sonderangebote zu erreichen und sie dann dazu zu bringen, diese Angebote zu nutzen.
Zu diesem Zweck stellen sie den Nutzern Mechanismen zur Verfügung, mit denen sie die für sie interessanten Werbeaktionen verfolgen können. Bei Pepper.pl ist es beispielsweise möglich, Benachrichtigungen einzurichten, die per E-Mail oder über den Browser verschickt werden, wenn eine Aktion, die bestimmte Kriterien erfüllt, angezeigt wird.
Abb. Mechanismus zur Einstellung von Warnmeldungen bei Pepper. pl
Es stimmt zwar, dass die Präsenz Ihres Angebots auf dieser Art von Websites mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, aber auf der anderen Seite geben Sie sich selbst eine Chance, mehr Umsatz zu machen. Sie teilen sich einfach den Gewinn. Außerdem haben Sie die Chance, neue Kunden zu erreichen, die von sich aus nicht zu Ihrem Geschäft kommen würden.
- Erstellen Sie eine Website mit aktuellen Sonderangeboten
Viele Internetnutzer suchen im Internet nach Rabattcodes, bevor sie einkaufen. Einige nutzen die im vorigen Absatz genannten Websites, andere geben bei Google Begriffe wie „Shop/Produktname+Rabattcodes“ oder „Shop/Produktname+Sonderangebot“ ein.
Helfen Sie ihnen und sich selbst. Erstellen Sie in Ihrem E-Store eine separate Unterseite mit aktuellen Angeboten. Lassen Sie die Seite für Google jederzeit sichtbar sein, damit sie gut positioniert werden kann. Optimieren Sie sie für SEO, einschließlich einer freundlichen URL, wie name_shop.pl/sonderangebote.
Diese Art von Website hat die Chance, in den Google-Suchergebnissen eine höhere Position zu erreichen als Websites mit Rabattcodes, so dass der Nutzer Ihre Website sofort besucht, und Sie vermeiden die Kosten für die Weiterleitung oder Verkaufsprovisionen.
Wie Sie sehen, gibt es viele Möglichkeiten, die Wirksamkeit von Sonderangeboten zu erhöhen, und sicherlich mehr, als wir in unserem Artikel beschrieben haben. Wenn Sie diese jedoch anwenden, werden Sie bessere Verkaufsergebnisse erzielen können. Abschließend möchten wir noch einmal betonen, wie wichtig es ist, die Kampagne im Vorfeld vorzubereiten, sich Zeit zu nehmen, die Ergebnisse zu messen und darüber nachzudenken, was man beim nächsten Mal besser machen kann.
