2022/09/27
Beim Online-Verkauf wollen wir so viele Kunden wie möglich erreichen. Marktplätze sind eine der Möglichkeiten, dies zu tun. Dieser Artikel beschreibt ihr Potenzial, die Vorteile der Marktplatzpräsenz sowie Informationen, die für den Verkaufsstart auf Marktplätzen nützlich sind.
Marktplätze sind Websites, die mehrere Verkäufer aus verschiedenen Branchen zusammentragen und Käufern eine große Produktauswahl an einem Ort zur Verfügung stellen. Sie sind wie eine Online-Version eines physischen Marktplatzes, auf dem jeder Stand eine Sub-Page mit den Produkten eines bestimmten Verkäufers ist.
Diese Websites sind sehr oft der Ort, an dem Verkäufer ihr Online-Geschäft starten. Sie zeichnen sich durch eine niedrige Einstiegsschwelle, einen bereits erschlossenen Kundenstamm und eine etablierte Marktpräsenz aus. Sie bieten viele Vorzüge für Verkäufer und Käufer gleichermaßen, und die meisten Kunden betrachten sie als eine sichere Möglichkeit, online einzukaufen.
Darüber hinaus bieten Marktplätze bestehenden Online-Shops die Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und das internationale Umsatzpotenzial ohne große Investitionen zu testen.
Globales Marktplatzpotenzial
Die Popularität von Marktplätzen wächst jährlich und die beliebtesten erreichten allein im Jahr 2018 einen Umsatz von 1,66 Billionen Dollar (digitalcommerce360.com). In den USA und Europa kaufen bis zu 96% der E-Kunden auf Marktplätzen ein, in Asien sind es 2% mehr.
Bild: UPS Pulse of the Online Shopper™ Studie, ein Bericht über die Beliebtheit des Einkaufens auf Marktplätzen
Laut dem Online Marketplaces Report 2018 ist Amazon die erste Website, die 54% der US-Verbraucher beim Online-Shopping besuchen. 2018 erreichte sein Anteil am US-amerikanischen E-Commerce-Markt 49%, d.h. 5% aller Einzelhandelsumsätze in diesem Land. Darüber hinaus überprüfen bis zu 9 von 10 Verbrauchern die Preise bei Amazon vor dem Kauf, was angesichts der Anzahl der auf dieser Website verkauften Produkte (mehr als 12 Millionen) ein wirklich gutes Ergebnis ist.
In Polen sind die beliebtesten Marktplätze Allegro, Amazon, AliExpress und eBay. Der erste hiervon beschränkt den Verkauf allein auf den polnischen Markt, während die anderen drei Kunden auf der ganzen Welt erreichen. Hier sind die Marktführer Taobao und TMall, die dem chinesischen Riesen Alibaba gehören.
Diese Marktplätze haben ein fast identisches Verkaufsmodell, das sich hauptsächlich in den angebotenen Funktionen und der Berechnung für den Verkäufer unterscheidet. Zu den interessantesten Tools zur Vertriebsunterstützung gehören:
- Die Möglichkeit bei Allegro, Auktionsvorlagen zu speichern und automatische Benachrichtigungen an Kunden zu senden,
- Amazons FBA-Service (Fulfillment by Amazon), der die Lagerung und den Versand von Waren anbietet,
- Amazons System zur Übersetzung von Produktnamen und -beschreibungen,
- bezahlte Werbung für Marktplatzangebote,
- die umfangreichen Analysetools zur Erstellung von Verkaufsberichten bei eBay,
- eBay Listing Analytics, mit dem Nutzer die Wirksamkeit ihrer Angebote anhand von Keywords oder Artikelnummern überprüfen können,
- Alibabas Option, Produktspezifikationen in den Titel aufzunehmen, was die Produktsuche erleichtert,
- Amazons 1-Klick-Zahlung,
- Allegros Pay Later, mit dem Kunden ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach dem Kauf bezahlen können, während die Verkäufer die Zahlung sofort erhalten.
Warum auf Marktplätzen verkaufen?
Einige Vorteile des Verkaufs auf Marktplätzen wurden am Anfang dieses Artikels erwähnt. Entscheidend ist, dass sie einen zusätzlichen Vertriebskanal darstellen können. Darüber hinaus ermöglichen sie es Verkäufern, eine breite Masse potenzieller Kunden zu erreichen, die dem Marktplatz bereits vertrauen. Sie erleichtern den Verkauf durch verschiedene Funktionen und die internationale Expansion.
Hinzu kommen weitere Vorteile, die in der Regel marktspezifisch sind. So baut Allegro nicht nur seinen Marktplatz weiter aus, sondern unterstützt auch Verkäufer, indem es unter anderem Gebühren des PayU-Zahlungsdienstleisters übernimmt oder mit InPost sehr attraktive Versandpreise anbietet.
Die Vorteile der Präsenz auf Allegro oder der Nutzung der Dienstleistungen von InPost werden durch den Bericht E-Commerce in Poland 2019 von Gemius bestätigt. Der Bericht zeigt, dass die Paketschließfächer von InPost für bis zu 52% der Online-Käufer die Versandmethode der Wahl sind. Außerdem ermutigen sie bis zu 61% der Befragten, online zu kaufen. Inzwischen ist Allegro die am weitesten verbreitete E-Commerce-Website in Polen, da 80% der Befragten darauf hinwiesen, als sie gebeten wurden, spontan Marken im Zusammenhang mit Online-Shopping zu identifizieren.
Spontaneous awareness of e-commerce sites
Quelle: Gemius’s E-Commerce in Poland 2019 Bericht
Ein zusätzlicher Vorteil der Marktplatzpräsenz ist, dass weder ein Marketingbudget oder umfangreiches Wissen in diesem Bereich benötigt werden. Sowohl die Verkaufsanalyse als auch die Kostenkontrolle sind ebenfalls viel einfacher. Verkäufer haben Zugriff auf intuitive Analysetools, Berichte und Zusammenfassungen. eBay hat zum Beispiel kürzlich ein Start-up namens Terapeak erworben, das den Verkauf erleichtert, indem es Daten zu Angebot, Nachfrage, Trends und Preisen von eBay analysiert.
Auch in Polen erkannten etablierte Einzelhändler das Potenzial von Marktplätzen und bauten erkennbare Marken auf dem polnischen E-Commerce-Markt auf. Anstatt den Verkauf auf verfügbaren Marktplätzen zu starten, wählten Empik, Emag (ehemals Agito), Carrefour oder Zalando einen anderen Ansatz für dieses Vertriebsmodell. Sie ermöglichten es anderen Online-Shops, auf ihren Seiten zu verkaufen und so eine zusätzliche Einnahmequelle zu erschließen, ihr Angebot zu erweitern und ihre Zielgruppe zu vergrößern.
Dinge, die Sie beim Verkauf auf Marktplätzen beachten sollten
Wie bei allem anderen hat auch der Verkauf über Marktplätze seine Nachteile und gewissen Risiken. Zu den Problemen, mit denen unerfahrene Verkäufer konfrontiert sind, gehören große Konkurrenz und der Kampf um Kunden durch niedrige Preise und Werbeangebote. Darüber hinaus ist es viel schwieriger, eine eigene Marke aufzubauen und es ist manchmal unmöglich, sich von der Masse abzuheben. Die Profilanpassung ist eingeschränkt und die Weiterleitung von Traffic auf den eigenen Online-Shop ist verboten.
Daher muss die Verkaufsstrategie gut geplant sein und alle Vorteile sowohl des Marktplatzes als auch des eigenen Online-Shops nutzen. Neben dem Bestreben, potenzielle Risiken zu minimieren, sollten Sie auch verschiedene Vertriebskanäle voll ausschöpfen, neue Lösungen testen und offen für Veränderungen sein.
Zu den Faktoren, die bis zu 60% der polnischen Internetnutzer dazu bewegen, online einzukaufen, gehört die größere Auswahl an Produkten, die Online-Shops im Vergleich zu physischen Geschäften anbieten. In anderen europäischen Ländern ergibt sich eine ähnliche Situation. Dies beweist deutlich, dass es wert ist, Marktplätze als einen zusätzlichen Vertriebskanal zu wählen.
Darüber hinaus sind die weltweit größten Marktplätze die einfachste Methode, internationale Kunden zu erreichen. Alleine diese Marktplätze haben im Jahr 2018 Produkte für 1,66 Billionen Dollar verkauft. Gerade wegen der niedrigen Einstiegsschwelle und der Möglichkeit, die Vertriebsstrategie jederzeit zu ändern, lohnt es sich, diese Chance zu nutzen.
